来源_兆晟财务 发布日期:2024年01月11日
企业未设立账簿的后果有哪些？
摘要：当我们把网络营销和支付配送从电子商务中分别剥离出来看时,概念的清晰性使我们对电子商务有了更具针对性的理解,使我们对电子商务也有了更多维的认识。本文结合实际,论述了网络营销对传统营销概念的丰富以及支付配送环节存在问题的思考。 科技力量的推进让现实中大多人对于新产品发票的出现显示出固有的麻木和默许，从电视到相机，从液晶到数码，这些以实体形式存在的新科技让我们形成了一种观念：以安逸的态度来等待新科的便利。然而，也有特例，或许你已经注意到，以前的部分商业活动正以难以想象的速度移到互联网上，交易体系的网络化使电子商务新概念应运而生，更重要的是，它不再是一个实体产品发票，而是一份需要我们自觉摸索和适应优化的概念。 电子商务，在剥除电子交易网上支付和商品配送等问题后，我们首先就应该关注网络营销这一概念。不同的文化背景、特别是不同的媒介传播方式孕育出不同类型的消费群。电视的普及产生了 影像的一代 ,互联网这一新的传播媒体,其大众化摧生出第三代消费者，又被称为网络时代的消费者,或为 e人类 。我们可以说以前的各种媒介途径都是在一定程度上影响了人们的消费习惯和方式。广告是市场营销活动中一个重要环节，它很大程度上决定了商品营销的成功与否。电视的普及使得广告寻求到了注目率更高的演播环境。然而，飞速发展的网络也在现代市场营销中逐渐发挥出了不可小觑的作用。它不仅是在一定程度上加速了市场营销的效率，拓展了营销的空间，而且从一定意义上引领了一种新的营销观念。 一、网络营销概念的应运而生 从市场营销的理论上考虑，网络营销的产生和发展不仅拥有了技术背景，还有一定的经济环境。现代社会中，追求 个性化 已成为当今世界消费发展的主流。而这些要求必然要对市场进行更为深入的细分，不同于传统的市场营销受限于交易成本，网络营销使得给单个顾客量身定制成为了可能。一个简单的例子，Levis公司就可以收集网上对服装的样式尺寸的各种要求，并为顾客量身打造满足其个性需求的服装。仅仅是直观的进行比较我们就不难发现，网上的营销借助其独特的运行平台，已经显示出其无可比拟的优越性。商家与顾客之间畅通的沟通渠道便是一大利益之所在。它使得商家获得了更强的瞄准能力，依据精准全面的信息做出高效率的营销反应，以此来保证较低的采购成本和较高的销售量；同时，顾客也从原来被动接受信息的地位逐渐获得了主动性，具有了自主选择处理媒介信息的能力。 一些新的营销观念逐渐为人们所接受。在传统的市场营销中使用了营销组合这一概念-4P，它是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出的，即产品发票（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion），以上4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段，但它是从营销者即卖方的角度提出的。随着顾客的需求在营销行为中的重要性逐渐凸显，罗伯特 劳特伯恩（Robert lauterborn）从顾客的角度提出了与4P s相对应的4C s，即顾客的欲求与需要（customer）、顾客获取满足的成本（cost）、顾客购买的方便性（convenience）、沟通（communication）。在前面曾提到网络营销具有的种种优点，同时我们也可以看出网络营销这一新型方式恰巧是符合4C s营销理念的。Customer网络营销使得以顾客为导向、满足顾客个性化需求成为可能，实现了较高的顾客让渡价值；Cost通过网络建立了一体化的电子商务系统，有效的降低了企业的采购成本。在网上进行的广告宣传、促销和市场调研，增加了深度和广度的同时也降低了成本。有资料显示：利用互联网发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%左右。企业的营销成本大幅度降低，那么消费者所支付的费用便可以相应减少；Convenience网络为消费者提供了更加便捷的交易途径，他们能够在极短的时间内搜寻到必要的信息，完成购买和获得方便的售后服务。Communication由于网络营销具有互动性，企业和顾客之间可以进行充分的信息沟通。顾客可以获取他们需要的商业信息，企业也可以随时得到重要的顾客反馈信息，这样也为产品发票的更新和改善提供了思路。 网络营销在一定程度上丰富和发展了传统的营销理念，另外我们还应该注意到：网络对传统的定价理念发起了挑战。传统的定价理念一般认为分为两方面：一是企业应该致力于把顾客从低端的C类转向为A类，其中ABC三类顾客则是根据其所占比例以其为公司创造的价值来分，A类顾客占客户总数的比例很小，但他们为公司创造的价值却占了大多数，这类顾客忠诚度高，对价格不敏感；反之，C类的顾客数量最多，但创造价值少，对价格极端敏感。二是由于信息不对称的存在，营销者得以通过品牌，宣传等手段使商品出现更大的差异化，引导顾客的消费。而网络营销的整个流程都以顾客为中心进行再造，那么在定价方式上也应以顾客需求为向导，这就使得传统的定价理念遭到了严峻的挑战。首先，网络平台很大程度影响了 信息不对称 的局面，权威网站和搜素引擎的出现显著的增加了消费者可获取的信息量，而不再是原来只能被动式的接受商家的自卖自夸。其次，厂商的定价模式也从原来的自主定价发生了转变。同时，一对一谈判的定价方式也在电子商务世界里变得可行而且经济，这也就是我们所谓的C2C。 二、支付与配送 在完整的电子商务概念上来看，它还应当包括网络营销后的网上支付和交易之后的商品配送等问题。目前，其发展环境仍受到限制不够成熟完善。而这些在我国的网络和经济环境下表现的尤为明显，以至于很多学者认为我国的电子商务实质上只停留在网络营销的阶段。 总体来说，电子商务的进行开展主要有以下几个不可忽略的制约因素。 1.诚信安全瓶颈。信誉问题、伪装和黑客入侵都是威胁网络营销安全等的重要方面，我国的电子商务网上交易发展的十分缓慢，其中一个重要的原因就是没有完善的法律来保护网上交易的安全。目前全国人大通过的《关于维护互联网安全的决定》和国务院颁布的《互联网信息服务管理办法》等法律法规初步确立了我国互联网安全法制框架，但总体来说，我国的互联网的法制建设相对落后，没有为电子商务提供绝对安全的环境。 2.物流瓶颈。网上交易的快捷只是完成了 商流 的过程，即商品的所有权从卖方过渡到卖方。因此电子商务的商流和物流是高度分离的。目前物流的成本降低以及产业化发展都是亟待解决的问题。只有进一步提高物流的效率才能使得商流和物流密切配合，高速完成交易。 3.支付方式瓶颈。谈到电子商务就不得不提到支付问题，按说真正的网上购物就应该匹配电子支付的手段，但是目前来看，大多数人都还是采用邮寄汇款和货到付款的传统的结算方式。各种机构都在努力里寻求各种方法来突破支付瓶颈，发展网上业务。2003年南方航空公司与银联和Visa国际组织联合推出了首张电子机票。2005年全国首个支付结算研究中心在西南财大成立，研究中心配合现代化支付系统（China National Automatic Payment System）建设与发展需要，致力开展支付工具、支付系统、清算组织和监督机制等方面的研究工作。研究中心将利用有关系统软件搭建一套CNAPS模拟系统实验平台，注重跟踪和分析国外支付系统最新发展，将适合国情新理念和方法应用于我国支付体系建设。 总之，随着交易安全性的完善和支付技术的进一步发展，电子商务将成为今后经济发展的主力。我国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只要具备战略性和前瞻性的眼光，勤于学习与开发，努力发展适合我国国情的电子商务，就能更好融入到全球经济迅速发展的浪潮中。 参考文献： ［1］张宽海.电子商务.高等教育出版社,2005. ［2］于建原,王谊 ,张剑渝.现代市场营销学.西南财经大学出版社,2004. ［3］刘笠.管窥电子支付方式存在的非技术问题. 【】 责任编辑：lcl
摘要：晋升是企业人力资源管理的一项重要激励措施。晋升结果公正性能增加员工的职业满意度。保证企业内部选拔程序公正能最大限度地保证晋升结果的公正性，真正符合 把合适的人放在合适的岗位上 这一晋升目的。 关键词：职务 晋升 公正性 分析 1 职务晋升的公正性 1.1 员工对晋升结果公正性的判断 在职务晋升决策中，结果公正性指员工对晋升决策结果的公正感。结果公正感来自于员工认为合适的晋升人选是否最后得到了晋升。员工通过对包括自己在内的各位候选人的能力与贡献进行比较形成心目中的合适人选。如果最终晋升的人选与员工心目中的人选一致，员工会认为晋升结果是公正的，如果不一致，就会产生不公正的感觉。人们的公正感是通过对比形成的，而人们在进行对比时，往往有偏袒自我的倾向，即人们很容易高估了自己的投入（业绩、贡献、能力）而低估了他人的投入。公平感的不对称性还表现在，如果结果对自己不利，人们就很容易产生不公平感。相反，如果出现了对自己有利而不公平的结果，人们可能会有一些负疚感，但不会努力消除这种不公平，而会寻找种种理由让这种情况在自己心中合理化，甚至会采用某种办法维持这种情况。因此，一方面晋升成功的机会少，晋升的结果通常只有一个成功者；另一方面因为人们公平感的倾向性，当晋升结果公布时，多数未能晋升的人可能会产生不公平感和失落感。 1.2 晋升决策程序公正性的五个原则 程序公正性指人们感觉的决策过程的公正程度。在内部晋升决策中，程序公正性应包括以下五个原则。 1.2.1 公开性原则：在内部选拔前，管理人员应向员工公开选拔的标准与程序，如对业绩、技术、资历、能力等方面的要求等。 1.2.2 客观性原则：指决策者应准确客观地评估候选人的真实业绩与能力。 1.2.3 一致性原则：选拔程序与规则对所有符合资格的员工一视同仁，没有偏袒与偏私，并保持规则的连续性。 1.2.4 双向沟通原则：包括员工的发言权以及管理人员的解释。在选拔过程中员工应有权参与推选候选人，并有发表意见和建议的权力。管理人员应倾听员工的意见与建议并向员工解释晋升的标准、程序与结果。 1.2.5 结果可辩驳性原则：员工有机会向管理人员提出自己对晋升结果与决策程序的疑问或异议。如果决策有误，应该加以纠正。 程序公正性保证了晋升程序的公正、公平与公开。程序公正性理论指出，公正的决策程序能使员工相信企业有健全的制度，相信领导的权力是正当合法的。这种健全的制度能降低员工感觉的职务晋升的不确定性，从而对企业产生信任感与归属感。 1.3 交往公正性的内涵 交往公正性指员工在与上级的交往过程中受到公平对待的程度。程序公正性从制度上保证上下级之间的双向沟通，交往公正性则侧重于这种沟通的恰当的形式。例如，决策者是认真耐心地听取员工的意见，还是搞形式主义，走过�。痪霾哒呤侵Ｖ氐叵蛟惫そ馐脱“伪曜�、决策过程与决策结果，还是在别的场合中不得已地顺便做一些解释。交往公平很重要，它关系到员工是否有真正的发言权以及员工是否愿意发表真实的意见。管理人员在与员工的交往中是否诚恳、礼貌、平等都会影响员工发表意见的意愿与勇气。上级在交往过程中诚实平等地对待下属，表明了对下属的尊重，能赢得员工对管理人员的信任。 2 人事管理中公正的意义 2.1 晋升结果公正性能促进企业的发展并提高员工的职业满意感晋升结果公正性简单来说就是把合适的人放在合适的岗位上。所谓合适的人就是被晋升者的管理能力、品德、贡献、个性等各方面都符合晋升职位的要求。企业把优秀的人才提拔到高一级的岗位，对于被晋升者是一种巨大的激励，对其他员工也有长期的激励作用，能帮助员工形成正确的职业发展期望，正确引导员工今后的行为。组织公正理论指出，结果公正性与员工对个人回报的满意度有关。个人的职业生涯往往只由几次晋升构成。公正的晋升结果能提高员工对自己职业生涯的满意度，晋升结果不公平则会增加员工的离职意向。 2.2 程序公正是保证结果公正的重要途径晋升程序公正性是保证选拔人才质量的关键。程序公正性要求选拔程序公开、客观、接受监督，如果决策程序中任何一个环节出现问题，都有可能被发现，以有效防止非程序的、不合法的因素（如拉关系、拉选票、送礼行贿、造谣诬告等不正之风）干扰职务晋升过程，从而保证优秀的、有能力的人才被提拔到适当的岗位上。坚持职务晋升的程序公正性并不是要达到统一一致的决定，也不是要通过折衷调和每一个人的观点、需求和利益以赢得人们的支持。要实现程序公正，并不意味着管理人员要放弃他们在制订决策、规则、程序等方面的权力。程序公正的目的在于追求最好的思路，而不介意这一思路是由很多人提出的，还是某个人提出的。因此，程序公正是保证结果公正性的重要途径。 2.3 程序公正性能使员工明确自己的发展目标程序公正性能使员工找到自己可遵循的晋升规律。公正的选拔程序可使每一个渴望晋升的员工理解企业对自己的期望，明白他想要晋升的岗位的选聘标准，为自己设立一个明确的目标。目标作为一种诱因，当它对人具有较大的实际意义和实现的可能时，就会诱发出强烈的行动动机，使人表现出较高的积极性。员工从取得现在的岗位开始，就着眼于下一个职位的目标设计，并在日常工作中一步一步地朝着这一目标努力。这是企业对员工的一种长期激励，同时使员工自觉地将个人奋斗的目标与企业发展目标统一起来。 2.4 程序公正性能消除或部分消除得不到晋升的员工的负面情绪程序公正性理论指出，人们不仅十分重视决策结果，而且同样重视决策过程。不能如愿晋升的员工会寻找失败的原因。他们会审查整个选拔程序的公正程度，如果认为程序是不公正的，就可能加重他们的挫折感与愤怒的情绪。对于未能晋升的员工来讲，只有当他认为晋升程序是公正的情况下，他才有可能相信结果是公正的。程序公正使员工在选拔过程中有机会发表意见与建议，有机会向管理人员展示与解释自己的业绩与才能，从而增加了员工对决策过程的控制感与参与感，即使最后决策结果对自己不利，也使员工对决策结果有较高的认同，从而减少可能产生的消极情绪。因此，如果决策体系是公正性的，无论人们在决策中获益或受损，都更可能接受决策结果并在今后工作中配合决策的实施。 2.5 交往公正性表明企业对员工的尊重与赏识晋升决策制度由企业来制定，并通过管理人员来落实与执行。程序公正性体现一个企业制度上的公正程度；交往公平性则体现企业内人际交往的公平程度。组织公正理论指出，员工感觉的程序公正性影响员工对企业的态度与行为。员工感觉的交往公平性会影响员工对管理人员的态度与行为，包括对管理人员的信任感、合作精神与助人为乐的行为等。 3 小结 晋升是企业人力资源管理的一项重要激励措施。晋升结果公正性能增加员工的职业满意度。保证企业内部选拔程序公正能最大限度地保证晋升结果的公正性，真正符合 把合适的人放在合适的岗位上 这一晋升目的。程序公正性还能消除或降低晋升愿望得不到满足的员工的不公平感与消极情绪，保持大多数员工的工作热情。晋升程序公正还能为未能晋升的员工指明今后的努力方向，建立恰当的职业发展期望，引导员工将个人的职业发展与企业目标结合起来，从而培育员工对企业的心理认同、敬业精神与忠诚感。管理人员在晋升决策过程中公平地对待员工，能体现管理人员对员工的尊重与赏识，改善上下级关系并倡导合作精神与互助行为。当然，坚持晋升决策的公正原则并不是正确发挥晋升激励作用的唯一措施。为每个员工设计其职业发展道路，为能力不同、特长不同、兴趣不同、个性不同的员工提供多元的发展空间，让各类员工都有自己施展才华的天地，也是企业留住并激励优秀人才的重要措施。 【】 责任编辑：老A 浅析我国中西部地区人力资本的问题